よくあるご質問：
商品の保証・修理について

お買い上げいただきました商品は、保証規定に基づき保証させていただきます。商品をご使用になる前に必ず「取扱説明書」をお読みいただくようお願い申し上げます。

 
保証規定：

商品（家具、カーテン、照明）の保証期間はお届け日より1年間です。（メーカー発行の保証書がある商品の保証期間は、メーカー保証期間と本保証期間のいずれか長い方を保証期間とさせていだだきます。）一般家庭における正常な使用状況で（商品に「取扱説明書」等が付属、または注意書きが添付されている場合は、その内容に従ったご使用状態で）故障や不具合が生じた場合は、無償で修理、または部品交換、商品交換をさせていただきます。

 
保証対象：

保証の対象商品は、家具、カーテン、照明です。ラグや雑貨類は、対象外となります。商品自体の物的な故障・損傷のみが対象となります。床や壁等の商品以外のものの損傷や、人や動物の身体の怪我、精神的損害等の付属的損害につきましては保証の対象外です。また、日焼けによる変色やヘタリ、また、日焼けによる変色やヘタリ、使用に伴う傷や汚れ、衛生商品、電球や電池などの消耗品、その他経年による自然な劣化なども保証の対象となりません。また、以下の場合は保証期間内であっても有償での修理・交換となりますので予めご了承ください。

• （「取扱説明書」が付属している場合）「取扱説明書」の内容に従ったご使用をされていない場合。
• 指定以外の電源・ランプなどの使用による照明器具等電気製品の故障、損傷。
• 火災、風水害、塩害、異常電圧、地震、落雷、等の天災地変、虫害、公害等により発生した故障および損傷。
• 弊社以外で改造、修理等の加工、誤った方法でのお手入れ・クリーニング、施工上の不備による損傷・不具合。
• 直射日光や冷暖房器の直射、その他電気製品による過度の湿気や乾燥、熱による変色・変形。
• 床、カーペット、壁面材等との化学反応、カビやダニ、結露等室内環境に起因して発生する損傷。
• お客様の誤使用もしくは管理・保管上の不備による損傷、お届け後の輸送・移動・落下・衝撃・加圧・水漏れ等による破損。
• レストランなどの商業施設・公共事業・企業内施設など、不特定多数の方がご利用になる環境下でご使用された場合。
• お客様のご依頼により、故障でない箇所の部品等を交換する場合。
• 有償無償を問わず、商品使用後の中古品で取得された場合。
• その他、当店により、保証対象として不適当と判断される場合。

 
注意事項：

• 日本国外でのご使用は保証の対象外です。
• 当店の独自保証に関しましては保証書の発行はしておりませんので、当店での納品書を印刷し、大切に保管していただくようお願いいたします。
• 運賃や出張修理が必要な場合の諸経費等は、お客様にご負担いただきます。
• メーカー発行の保証書が付属している場合は、その保証書が必要になりますので、大切に保管していただくようお願いいたします。
• 損傷個所の確認の為、当該個所をデジタルカメラ等で撮影していただき、画像を添付してメールにて送信していただく場合がございます。
• 商品のデザイン等に関しましては予告なく変更される場合がございます。
• 交換商品が在庫切れの場合は、入荷後の交換となります。また、廃番生産終了商品に関しましては、同等商品との交換にて対応させていただきます。

 
法的責任：

保証規定は本書に明示した期間、条件のもとにおいて無償修理をお約束するものであり、お客様の法律上の権利を制限するものではありません。保証期間終了後の修理等についてご不明な点はお買上げの販売店へお問い合わせください。

 
個人情報の取扱い：

修理の内容により、弊社契約業者に修理等の依頼をする場合は、個人情報保護法及び当社プライバシーポリシーを遵守いたします。

スタイリクスでご購入いただいた商品に不具合が発生した場合、破損した場合は、お気軽にご相談ください。

• 保証対象の場合を除き、修理及び部品交換は有償です。
• 修理、部品交換等の対応が可能な範囲は商品により異なります。
• 一部修理を承ることができない商品もございます。あらかじめご了承ください。